V snahe zvýšiť bezpečnosť svojich zákazníkov a prispieť k všeobecnej bezpečnosti na cestách, HOPIN taxi aplikácia spustila novú službu s názvom SAFE. Sú do nej zaradené desiatky vodičov, ktorí počas posledného roka prešli školou šmyku a majú najvyššie hodnotenia na základe spätnej väzby od zákazníkov.

Bezpečnosť zákazníkov a poskytovanie profesionálnych služieb sú kľúčovými prioritami značky HOPIN. Neustále sa snažíme zlepšovať a skvalitňovať našu aplikáciu a služby, ktoré ponúkame. Zavedenie služby SAFE je ďalším krokom v tomto úsilí, pretože prináša vodičom cenné zručnosti a zákazníkom istotu bezpečnej jazdy.

Novinka v službe SAFE: Kontaktná osoba pre ešte väčšiu bezpečnosť

V rámci služby HOPIN SAFE sme pridali novú funkciu, ktorá zvyšuje váš pocit bezpečia – možnosť si pridať kontaktnú osobu, ktorá bude informovaná o priebehu vašej jazdy. (aktualizované 31.3.2025)

Stačí si v nastaveniach v hlavnom menu pridať kontaktné údaje blízkej osoby. Aplikácia osobu automaticky informuje o celej trase jazdy, vrátane predpokladaného času príchodu, a priebežne ju upozorňuje o aktuálnom stave jazdy. V prípade akejkoľvek nečakanej situácie systém okamžite reaguje upozorneniami – nielen kontaktnej osobe, ale aj nášmu zákazníckemu centru.  Funkcia je ideálna napríklad pri večerných jazdách, cestovaní detí, seniorov alebo osôb, ktoré chcú mať počas jazdy taxíkom ešte väčší pocit istoty.

Desiatky vodičov prešli školou šmyku

Jazda v nepredvídateľných podmienkach je nevyhnutná súčasť práce vodiča. V rámci školy šmyku na Slovakia Ringu vodiči HOPIN Taxi absolvovali intenzívny kurz, ktorého cieľom je vodičov pripraviť, ako správne reagovať v krízových situáciách. Tento tréning je navrhnutý tak, aby vodiči získali nielen teoretické vedomosti, ale aj praktické skúsenosti, ktoré sú nevyhnutné pre zvládnutie náročných a nepredvídateľných situácií na cestách. Zároveň však HOPIN s programom pokračuje a prebiehajú školy šmyku pre ďalších vodičov.

Súčasťou služby sú vodiči s najlepším hodnotením

Medzi SAFE vodičmi sú nie len tí, ktorí prešli tréningom školy šmyku, ale zároveň dlhodobo dosahujú výborné hodnotenia od zákazníkov a majú výborné vodičské schopnosti nadobudnuté praxou.

Po každej jazde majú zákazníci možnosť hodnotiť svojho vodiča priamo v aplikácii. Tento proces je rýchly a jednoduchý, čo nám umožňuje získať spätnú väzbu a identifikovať oblasti, kde sa môžeme zlepšiť. Na základe týchto hodnotení dokážeme odhaliť slabé stránky nášho servisu a zároveň oceniť tých vodičov, ktorí odvádzajú skvelú prácu. Efektivitu tohto systému dokazuje fakt, že až 89% našich vodičov má výborné hodnotenie 4,9 hviezdičiek, pričom viac ako polovica vodičov dosiahla plné hodnotenie 5 hviezdičiek. Toto číslo pre nás predstavuje nielen dôkaz vysokej kvality našich služieb, ale aj silnú motiváciu k ďalšiemu zlepšovaniu.

Spustením služby SAFE potvrdzuje HOPIN svoj záväzok k bezpečnosti a kvalite poskytovaných služieb. S novou službou je aplikácia HOPIN so svojimi SAFE vodičmi pripravená poskytnúť zákazníkom maximálne bezpečnú a profesionálnu jazdu. Služba SAFE je ďalším krokom v našej neustálej snahe zlepšovať a inovovať. Sledujte nás, aby ste sa dozvedeli viac o ďalších novinkách a vylepšeniach, ktoré pre vás pripravujeme. Vaša spokojnosť a bezpečnosť sú pre nás vždy na prvom mieste.

Aplikácia HOPIN je dostupná pre všetky mobilné platformy v obchodoch App Store, Google Play aj Huawei AppGallery.

Stiahnuť HOPIN

d